تم إصدار رقم وزارة التجارة السعودية المجاني الموحد للشكاوى؛ وذلك بغرض تمكين المواطنين من تقديم الشكاوى؛ إذا لم يحصل المستهلك على حقوقه، وكذلك يُتيح له معرفة بيانات كل منتج التجارية، مثل: بلد المنشأ وتاريخ الصلاحية، ويأتي إصدار هذا الرقم في إطار حرص الحكومة السعودية على حفظ حق المستهلكين في إعادة السلع واستبدالها واسترجاع المال، وذلك في حال ثبوت الغش التجاري، كما يجب أن يحصل المشتري على فاتورة موضح فيها ثمن الشراء ونوع السلع ومواصفاتها، وسوف نستعرض هذا الرقم من خلال موقعنا ترويسة نيوز.
رقم وزارة التجارة السعودية المجاني الموحد للشكاوى
تقوم وزارة التجارة السعودية بتقديم العديد من الخدمات للمستهلك من أجل حماية حقوقه.
وفي سبيل ذلك يتم تطبيق غرامات مالية في، حالات الغش التجاري، كما تصل العقوبة إلى الحبس أحيانًا.
كما يمكن للمستهلك الاتصال بخدمة العملاء؛ بغرض تقديم الشكاوى من الثامنة صباحاً إلى الرابعة عصراً طوال أيام الأسبوع.
حيث أن الاتصال بخدمة العملاء يكون من خلال الرقم الموحد المجاني لوزارة التجارة السعودية وهو الرقم 1900.
طرق مختلفة لتقديم شكاوى الغش التجاري
يمكن التواصل مع وزارة التجارة السعودية للإبلاغ عن الغش التجاري بالطرق التالية:
- رقم الشكاوى الموحد 1900.
- وكذلك أرقام وزارة التجارة للاستعلامات.
- وأيضًا بريد وزارة التجارة للبلاغات.
- كما يمكن الاتصال بوزارة التجارة على الرقم 920000667.
- وأيضًا عبر البريد الإلكتروني SC@mci.gov.sa.
- وكذلك بتقديم بلاغات عن طريق رابط الوزارة الإلكتروني.
- بالإضافة إلى تقديم الخدمة بلغة الإشارة للصم والبكم، وذلك عبر موقع وزارة التجارة.
رابط وخطوات الإبلاغ عن الغش التجاري إلكترونيًا
يمكن للمواطنين أصحبَاب الشكاوى التقدم ببلاغات لحماية المستهلك عبر موقع الوزارة التجارة كالتالي:
- أولاً الدخول على رابط الوزارة الإلكتروني.
- وكذلك تسجيل دخول بواسطة اسم صاحب الطلب، وإيميله، وأيضًا رقم جواله.
- كما يجب اختيار سبب التواصل (طلب المساعدة/ الدعم الفني/ تقديم شكوى) .
- كذلك لا بد من اختيار الجهة المعنية المرجو تقديم الشكوى إليها.
- بعد ذلك، يجب إدخال رمز التحقق، ثم النقر على “إرسال”.
- وأخيرًا، يتعين الاحتفاظ برقم الشكوى بعد تقديمها، والانتظار حتى يتم التواصل خلال 24 ساعة.
تابعنا على جوجل نيوز
التعليقات